برای دریافت کمک در پناهگاه‌های بحران لازم نیست در شرایط اضطراری باشید و می‌توانید بدون قرار ملاقات قبلی یا فرم ارجاع به این پناهگاه‌ها مراجعه کنید. طبق قانون همه مقام‌های محلی ملزم به ارائه خدمات پناهگاه بحران هستند. اغلب، چندین مقام محلی برای ارائه خدمات پناهگاه بحران با هم همکاری می‌کنند. اکثر پناهگاه‌های بحران برای خدمات‌رسانی به کاربران دچار محدودیت حرکت تطبیق لازم را ایجاد کرده‌اند، و اگر چنین تطبیقی ایجاد نشده باشد، مقامات محلی باید راه‌حل‌های جایگزین ارائه دهند. این خدمات رایگان است.
در پناهگاه‌های بحران این خدمات ارائه می‌شود
- محلی امن برای اقامت برای مدت زمان محدود
- مشاوره
- کمک در برقراری ارتباط با خدمات سلامتی و حمایتی
- اطلاعات درباره حقوق و فرصت‌ها
- مشاوره و راهنمایی (از جمله مشاوره حقوقی)
- فعالیت و گروه‌های مشاوره
- پیگیری کردن
حتی اگر در پناهگاه اقامت نداشته باشید، می‌توانید از آن کمک دریافت کنید.
هنگام تماس با پناهگاه بحران، می‌توانید ناشناس بمانید. یعنی نیازی به افشای اینکه چه کسی هستید ندارید.
متخصصان و وابستگان قربانیان خشونت نیز می‌توانند با ما تماس بگیرند.
پناهگاه‌های بحران به افرادی که در آنجا اقامت ندارند نیز خدمات ارائه می‌دهد
این فیلم درباره بازدید از پناهگاه بحران را تماشا کنید:
در پناهگاه بحران با چه کسی روبرو خواهید شد؟
کارکنان پناهگاه‌های بحران آموزش‌های مربوطه را دریافت کرده‌اند و/یا تجربه کار با خشونت و آزار را دارند. کارکنان موظف به رعایت رازداری (محرمانگی) هستند و بنابراین مجاز نیستند هیچ اطلاعاتی درباره شما با دیگران به‌اشتراک بگذارند، مگراینکه شما با اشتراک‌گذاری موافقت کنید یا فردی درمعرض خطر فوری آسیب دیدن باشد. از سایر ساکنان یا کاربران پناهگاه نیز خواسته می‌شود که درباره پرونده شما با دیگران صحبت نکنند.
درصورت لزوم می‌توانید در خانه‌های بحران از حضور مترجم استفاده کنید.
دبیرخانه پناهگاه بحران (Crisis Shelter Secretariat)
«دبیرخانه پناهگاه بحران» یک سازمان عضو پناهگاه‌های بحران است. دبیرخانه همچنین مسئول مدیریت ROSA است که با قربانیان قاچاق انسان که در زمینه فحشا مورد سوءاستفاده قرار گرفته‌اند کار می‌کند. در وب‌سایت «دبیرخانه پناهگاه بحران» می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره فعالیت‌های آن دریافت کنید.
فهرستی از پناهگاه‌های بحران در نروژ (چارگوش «krisesenter» در بخش «Type tilbud» را علامت بزنید)