Vous n’avez pas besoin d’être en situation d’urgence pour obtenir de l’aide dans un centre d’hébergement d’urgence, et vous pouvez accéder directement aux centres, sans rendez-vous ni recommandation. Chaque autorité locale est légalement tenue de mettre en place un service d’hébergement d’urgence. Généralement, plusieurs autorités locales se regroupent pour fournir un service d’hébergement d’urgence. La majorité des centres d’hébergement d’urgence est adaptée aux utilisateurs à mobilité réduite et les autorités locales doivent proposer des solutions alternatives si cela n’est pas le cas. Ce service est gratuit.
Les centres d’hébergement d’urgence offrent:
- un endroit sûr où séjourner de manière temporaire ;
- un accompagnement psychologique ;
- une aide pour contacter les services de santé et de soutien ;
- des informations sur les droits et les opportunités ;
- Conseils et accompagnement (y compris des conseils juridiques)
- des groupes de soutien et activités ;
- un suivi.
Vous pouvez recevoir de l’aide du centre d’hébergement, même si vous n’y séjournez pas.
Vous pouvez contactez un centre d’hébergement de manière anonyme. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de dévoiler votre identité.
Les professionnels et les proches des victimes de violence peuvent également nous contacter.
« Les centres d’hébergement d’urgence proposent également un service pour les personnes qui n’ont pas besoin d’y séjourner »
Regardez cette vidéo de présentation d’un centre d’hébergement d’urgence :
Qui allez-vous rencontrer au centre d’hébergement d’urgence?
Le personnel des centres d’hébergement d’urgence est dûment formé et/ou expérimenté pour prendre en charge les victimes de violence et de maltraitance. Le personnel a un devoir de confidentialité et par conséquent, il ne peut divulguer vos renseignements personnels à des tiers qu’avec votre consentement ou en cas de mise en danger de la vie d’autrui. Les autres résidents ou utilisateurs du centre d’hébergement sont également invités à ne pas échanger d’informations sur vous avec autrui.
Les centres d’hébergement d’urgence peuvent proposer un interprète si nécessaire.
Secrétariat des centres d’hébergement d’urgence
Le Secrétariat des centres d’hébergement d’urgence est une organisation membre des centres d’hébergement d’urgence. Le Secrétariat est également responsable de la gestion de ROSA, qui prend en charge les victimes de la traite des êtres humains exploités à des fins de prostitution. Vous pouvez en savoir plus sur le travail du Secrétariat des centres d’hébergement d’urgence sur son site Internet.
Liste de tous les centres d’hébergement d’urgence en Norvège (cochez la case « krisesenter » sous « Type tilbud »)
Site internet du Secrétariat des centres d’hébergement d’urgence