Dinutvei.no Logo Nasjonal veiviser
ved vold og overgrep

ما خط الدعم (hjelpetelefonen)؟

هل تمر بموقف صعب في حياتك؟ إذن يمكنك الاتصال بالرقم المجاني لخدمة خط الدعم على 123 116.

خط الدعم هو خدمة متاحة لأي فرد يحتاج إلى شخص ما للتحدث إليه. ويحق لك عدم الكشف عن هويتك، أي يمكنك عدم تقديم اسمك. يمكنك الاتصال بخدمة خط الدعم إذا كانت لديك أسئلة مُلحّة أو بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما حول وجود حالة عنف في علاقة حميمة أو إيذاء أو إهمال الطفل. ويمكنك أيضًا الحصول على المساعدة في تحديد مواقع خدمات الدعم الأخرى بالقرب من منزلك.

خط الدعم هو خدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأي فرد يحتاج إلى شخص ما للتحدث إليه.

من يدير خدمات خط الدعم؟

يتألف أفراد طاقم العمل المكلفون بالرد على المكالمات الهاتفية من مستشارين دائمي التوظيف يتلقون تدريبًا وتوجيهًا مهنيًا باستمرار. ويقع على عاتق الموظفين واجب الحفاظ على السرية، مما يعني أنه لا يمكنهم الكشف عن معلوماتك الشخصية للغير إلا بموافقتك، أو إذا كان هناك خطر مباشر لتعرض شخص ما للضرر. يتحدث الموظفون باللغة النرويجية. يتوفر الدعم باللغة الإنجليزية أيضًا.

يمكنك الاتصال بخدمة خط الدعم من الخارج

الرقم 123 116 هو رقم هاتف خط الدعم الأوروبي المشترك. وذلك يعني أنه من خلال الاتصال بهذا الرقم داخل بلدان الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستكون متصلًا بخدمة الدعم في البلد الذي تقيم فيه حاليًا. وإذا كنت في الخارج، ولكنك تريد الاتصال بخدمة خط الدعم في النرويج، يجب عليك الاتصال بالرقم 123 116 91 47 00. وتُطبق أسعار اشتراكك العادية لمكالمات الهاتف المحمول.

إذا كنت تفضل مراسلة أحد الاستشاريين كتابيًا بدلًا من الاتصال، يمكنك استخدام الخدمة المتاحة عبر الإنترنت التي يقدمها خط الدعم على الموقع sidetmedord.no. الخدمة مجانية، وسيصلك الرد في خلال 48 ساعة.

تخضع خدمة خط الدعم لإدارة منظمة Mental Helse وتلقى التمويل من مديرية الصحة النرويجية.

جهة الاتصال

الهاتف: 123 116

خدمة الويب Sidetmedord.no

الموقع الإلكتروني لخدمة خط الدعم

KORONAKRISEN – HJELP VED VOLD OG OVERGREP

Døgnåpne tjenester:

Er du voksen og trenger selv hjelp eller ønsker å hjelpe en annen voksen?

Er du bekymret for et barn eller trenger hjelp i omsorgen for barn?

På nettsidene våre finner du oversikt også over andre hjelpetilbud. Det varierer hva de ulike tjenestene kan tilby i øyeblikket. Vi anbefaler deg likevel å ta kontakt og sjekke ut hvilken hjelp du kan få. Spørsmål- og svartjenesten på dinutvei.no er også åpen.