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Qu’est-ce que la ligne d’assistance (hjelpetelefonen) ?

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Vous trouvez-vous dans une situation de vie difficile ? Alors, vous pouvez appeler le numéro gratuit de la ligne d’assistance au 116 123.

La ligne d’assistance est un service pour toute personne ayant besoin de parler à quelqu’un. Vous pouvez rester anonyme, c’est-à-dire que nous vous n’avez pas besoin de donner votre nom. Vous pouvez appeler la ligne d’assistance si vous avez des questions urgentes ou si vous avez besoin de parler à quelqu’un de violence dans une relation, de maltraitance ou de négligence envers les enfants. Vous pouvez aussi recevoir de l’aide pour trouver d’autres services d’assistance dans votre propre région.

La ligne d’assistance est un service 24h/24 et 7j/7 pour toute personne ayant besoin de parler à quelqu’un.

Qui gère la ligne d’assistance ?

Les conseillers qui répondent aux appels téléphoniques sont des employés permanents qui reçoivent régulièrement une formation et des directives professionnelles. Le personnel a une obligation de confidentialité, ce qui signifie qu’il ne peut divulguer vos renseignements personnels à des tiers qu’avec votre consentement ou s’il y a un risque immédiat que quelqu’un soit blessé. Le personnel parle norvégien. L’assistance est également disponible en anglais.

Vous pouvez appeler la ligne d’assistance depuis l’étranger

Le 116 123 est un numéro d’assistance européen commun. Cela signifie qu’en appelant ce numéro au sein de l’UE/EEA, vous serez connecté au service d’aide dans le pays où vous vous trouvez actuellement. Si vous êtes à l’étranger mais que vous souhaitez appeler la ligne d’assistance en Norvège, vous devez composer le 00 47 91 116 123. Les tarifs des communications mobiles ordinaires pour votre abonnement seront appliqués.

Si vous préférez écrire à un conseiller plutôt que d’appeler, vous pouvez utiliser le service en ligne de la ligne d’assistance : sidetmedord.no. Le service est gratuit et vous recevrez une réponse dans les 48 heures.

La ligne d’assistance est gérée par l’organisation Mental Helse et est financée par la Direction de la santé norvégienne.

Contacts

Téléphone 116 123

Le service Web Sidetmedord.no

Le site web de la ligne d’assistance